Сегодня успех бизнес-деятельности в любой отрасли экономики компании любого размера (как по численности персонала, так и по финансовым оборотам) во многом определяется грамотным использованием информационных технологий, опирающихся на функционирование ИТ-среды, созданной в компании.
Однако поддержка ИТ-среды, являющейся, по сути, инструментальной базой для выполнения всех бизнес-процессов компания, зачастую оказывается неполноценной, что негативно сказывается на финансовых результатах бизнеса. И это при том, что руководство компании вроде бы сделало все для организации качественной поддержки ИТ-среды: создало ИТ-подразделение и оснастило его всеми аппаратными и программными средствами, которые ИТ-специалисты сочли необходимыми для работы.
Но со временем оказывается, что предвидеть все возможные ИТ-проблемы, которые возникают и в бизнес-направлениях, и в ИТ-среде невозможно. Особенно часто ИТ-проблемы появляются в быстрорастущих компаниях и работающие в них ИТ-специалисты не успевают справиться с решением одной задачи, как уже «нависла» другая. «Допустим, возьмем еще пару айтишников, – раздумывает директор, – но кто даст гарантию, что завтра не потребуется еще трое? – Никто. Пожалуй, стоит заключить договор с ИТ-аутсорсинговой компанией.»
Это – единственно правильное решение. Ведь ИТ-аутсорсинг – своеобразная «палочка-выручалочка» для компаний малого и среднего бизнеса, у которых нет возможности сформировать ИТ-подразделение «на все случаи ИТ-жизни», тем более, что при росте компании эти «случаи ИТ-жизни» непредсказуемы. Так что объективно придется привлекать внешних ИТ-специалистов для решения ИТ-задач по мере их возникновения. А чтобы каждый раз «не дергаться» в поисках нужного в конкретном случае специалиста, нужно часть ответственности за поддержание работоспособности ИТ-инфраструктуры предприятия оставить за своими ИТ-сотрудниками, а для решения каких-либо специфических ИТ-задач привлечь аутсорсинговую ИТ-компанию.
С некоторыми предложениями по современному ИТ-обслуживанию можно ознакомиться, например, на сайте http://daas.me/ru/, предоставляющим услуги виртуальных рабочих мест, телефонии и средств коллективной работы.
См. также:
